スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

おもてなしの経営学と猫カフェとディズニーランド

2011年2月16日(水)

P1000253.jpg


おもてなしの経営学。

老舗旅館の
「まあ、お客はんの欲しい物を先回りするのがコツですなあ」
というような、経営学ではなくて
副題にもあるように、アップルがソニーを超えた理由を検証しています。

ソニーは社内をもてなし、アップルは顧客をもてなしたっつう
非常に簡単ではありますが、そんな感じ。

間違ってたら、ごめんなさい。
アップルもジョブス次第だと思うけど。

もてなすというと、やはり、老舗旅館とか思い出すのだけど
あんまりやられると、面映い感じがします。
ま、僕が貧乏性なのかもしれないけど。

で、例えば、良い居酒屋に行くと、もてなされているわけではないのですが
居心地がイイことがあります。

別段サービスがいいわけでもない。

こういう居酒屋は、お客さん同士が「良い居酒屋を保持しよう」としています。
「お互いに、もてなしあっている」感じです。

お互いに、ユートピアを守ろうとしている。

学生でうるさい奴(声の甲高いやつ)とかいると、排除しようとする空気が生まれる。

こういう場所は、店主が守るのではなく、お客さん同士が守る。

ここには「客だからいいじゃねーか」とか「金払ってるんだぞ」とかいう
幼稚な正義は通用しません。

そういう幼稚な正義を通用させると、モンスターペアレンツの入り込む
学校のようになってしまいますね(笑)

こういう場所は、本当に居心地がいいです。

これ、内向きな村社会のようだが、こういう場所はたまにあってもいいですね。

例えば「猫カフェ」とかもそうですね。
おっさんもおねえさんも子供もみんな猫の前では「よちよち(笑顔)」になっちゃう。

ディズニーランドも、そうですね。
あの中では、ひどい喧嘩や大声や怒鳴り合いはやめようね、っつう空気が
お互いありますものね。
だって、この時間ぐらい夢の時間でいたいもん、と、みんな節度を守ってる。

ま、帰りの電車では知らんけど・・・。

今日も来てくれてありがとうございます。

【送料無料】おもてな...

【送料無料】おもてな...
価格:790円(税込、送料別)


スポンサーサイト

テーマ:小さなしあわせ - ジャンル:日記

コメントの投稿

非公開コメント

おおよそプロフィール

ヨゴ  ヒデユキ 

Author:ヨゴ  ヒデユキ 
神奈川県茅ヶ崎市在住。
おはようございます。
こんにちは。
こんばんわ。

おおよそ天気予報

-天気予報コム- -FC2-
おおよそつぶやきジロー
おおよそスポンサーサイト
最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
カレンダー
05 | 2017/06 | 07
- - - - 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 -
FC2カウンター
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QRコード
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。