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Appleストアと自分事

2012年2月5日(日)

銀座のAppleストアでApplCareというものを買いました。
これは、まあ、簡単に言うと3年間の保証です。
無償で1年間ついているのだけど、それを25000円くらい払って
3年間に延長させたのです。

P1020033.jpg

最近空気が乾燥していて
Macに触れたときにビリッと来た事が1度や2度ではありませんでした。

まあ、まだ1年たってないけど、どうせ入るなら早い方がいいや
と思ったのでした。

さて、今日は新橋で仕事があったので、その前にと思い
銀座へ出たのでした。

AppleCareを購入し、手続きをその場でお姉さんにやって
貰いました。
このMacはヤマダ電機で買った物なので、手続き中に何度かつまづきました。
レシートをスキャンして送らないといけないとか・・。

自分じゃあ大変だったなあ。

最後にちゃんと登録されているかどうか確認に入ったのだけど
どうも、Appleのサーバが落ちているので確認できないといいます。

お姉さんは、申し訳なさそうに
「大丈夫かとは思いますが、お名前とアドレスと電話番号を頂けますか。
 必ず明日、確認して電話いたします。電話してはいけない時間はありますか?」

などと対応しました。

この手のシリアルナンバー入れのの(最近小さい文字が読めなくて苦労する)
確認しのの、送りのの、エラーがでのの、また打ち直しのの、またエラーが出のの、また打ち直しのの・・・・・・、という作業はまあ、ホント苦労します。

やった後に、これ、本当に登録できたのだろうか??と思う事あります。

Appleのお姉さんの対応は、当たり前というのは簡単だが・・・。
どうも、接客が親身なんだな。家電量販店にはない親身さ。

まるで自分事のようにやってくれて、自分事のように対処してくれている。
Appleが好きなのか、製品が好きなのか、もともとそういう人なのかわからんけどスマートで、誠実な感じがしました。

ああ、家電量販店で10%のポイントのために、あっち行かなくてよかったと
つくづく思いました。

定価で正規のルートで買う。気持ちいい買い物。
それか、ネットで最も安く買う。これも気持ちいい買い物。

どっちかだな。今後は。
どっちかになっちゃうよ、ホント。

自分事として商品を売る。

これ、できてないと思うなあ~ほとんど。
もちろん僕も。

今日はホントにAppleストアで小喜びでした。

今日も来てくれてありがとうございます。

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Author:ヨゴ  ヒデユキ 
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