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Appleの店員と家電量販店の店員

2012年4月15日(日)

僕のMacに不具合が出て、銀座のショップへ
持って行きました。
そしたら、やっぱり、なんと言うか、気持ちのいい
対応をされました。

実は土曜日に、デジカメの不具合を直すために
某家電量販店に行ったのですが(保証期間内)
どうも、対応がイマイチ。こちらの話を聞く前に
条件や期間やそんなことを話します。

やっぱAppleはいいなあ~と思ったのですが
まあ、考えてみれば、銀座のAppleの人たちは
Macを買う人やMacで困った人、Macのファンの人を
相手にしているわけです。
もう、Macの事だけを考えてる人たちです。
それに対して、某家電量販店の人は不特定多数の
人を相手にしてるわけです。

そりゃあ、お客さんへの態度も変わりますね。

常連さんを相手にしているスナックと、不特定多数を
相手にするファミレスでは、あそりゃ、対応が
違いますものね。

もちろん、原則的には、どのようなお客さんにも
きちんと礼儀をもって対応しなくてはいけない!!!
のだけど、そうもいきません。

つうことは、不特定多数を対象にしない仕事の方が
気持ちがいいという事になります。

不特定多数に好かれるよりも、常連さんに好かれたい。
そういう仕事の方が長続きするし、なにより精神衛生上
いい感じがします。

いやあ、なんか書いてみると、当たり前の話だなあ。
書き始める前は、いいこと思いついた、これからの
人生の指針にしよう!とか思ったのになあ。


今日も来てくれてありがとうございます。




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こんにちは。
アップルのお店でPC買う人はお高くてもアップルが好きな人。
量販店でPC買う人はたぶん、お値段第一な人。
なのかなぁ。。。
ところで任天堂のカスタマーサービスも「神」というウワサがあったけれどどうなんでしょう?DSの修理を頼むと新しいのと取り換えになったにもかかわらず、貼ってあったシール等もそのまま同じ場所に付け替えて送り返されてくるそうな。

Re: タイトルなし

こんにちわ。
任天堂はそうなんですか(笑)
いずれにしろ、「こっちの想像」を超えた
対応されると、小喜びですよねぇ。



> こんにちは。
> アップルのお店でPC買う人はお高くてもアップルが好きな人。
> 量販店でPC買う人はたぶん、お値段第一な人。
> なのかなぁ。。。
> ところで任天堂のカスタマーサービスも「神」というウワサがあったけれどどうなんでしょう?DSの修理を頼むと新しいのと取り換えになったにもかかわらず、貼ってあったシール等もそのまま同じ場所に付け替えて送り返されてくるそうな。
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神奈川県茅ヶ崎市在住。
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